Politique de confidentialité
Données à caractère personnel – Informations nominatives – RGPD
 

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

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Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.les-cartespostales.com est :

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Raison sociale : LES CRÉATIONS DU ROSSIGNOL

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Forme juridique : EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée)

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Représentant légal : Vincent FORMICA

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Adresse du siège social : 632 chemin Irousse - 30130 Saint-Alexandre

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Numéro SIRET : 49810478500023

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2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

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2.1 Données collectées directement

​

Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons les informations suivantes :

​

• Via le formulaire de contact/commande : 

​

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (optionnel), message ou demande de personnalisation

​

• Lors d'une commande : 

​

Adresse de livraison, adresse de facturation, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)

​

• Lors de l'inscription à la newsletter : 

​

Adresse email

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2.2 Données collectées automatiquement

​

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :

​

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation

• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, parcours de navigation, source de trafic

• Données techniques : résolution d'écran, langue du navigateur, fuseau horaire

• Cookies et technologies similaires (voir section 7)

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3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

​

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

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• Gestion des commandes et livraisons - Base légale : exécution du contrat

• Réponses aux demandes de contact et service client - Base légale : consentement et intérêt légitime

• Envoi de newsletters et communications marketing - Base légale : consentement (avec possibilité de retrait à tout moment)

• Amélioration de notre site et de nos services - Base légale : intérêt légitime

• Analyses statistiques et mesure d'audience - Base légale : consentement (via les cookies) et intérêt légitime

• Prévention de la fraude et sécurité du site - Base légale : intérêt légitime et obligation légale

• Respect des obligations légales et comptables - Base légale : obligation légale

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4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

​

Vos données personnelles sont destinées uniquement :

​

• Au personnel autorisé de LES CRÉATIONS DU ROSSIGNOL

​

• À nos prestataires de services strictement nécessaires à la réalisation des finalités mentionnées (hébergeur, prestataire de paiement, service de livraison, service d'emailing)

​

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

​

Les prestataires avec qui nous travaillons sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données et ne peuvent les utiliser que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

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5. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UE

​

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne :

​

• Google Analytics : Transfert de données vers les États-Unis. Google LLC s'est engagé à respecter le Data Privacy Framework (DPF) et applique des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

​

• Meta (Facebook Pixel) : Transfert de données vers les États-Unis selon les mécanismes de protection approuvés par la Commission européenne.

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• Services de paiement : [À compléter selon le prestataire utilisé - Stripe, PayPal, etc.]

​

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à l'article 46 du RGPD.

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6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

​

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

​

• Données de clients (commandes) : 10 ans à compter de la dernière commande (obligations comptables et fiscales)

​

• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact

​

• Newsletters : Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact

​

• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

​

• Logs de connexion : 12 mois (obligation légale de sécurité)

​

• Formulaires de contact : 3 ans à compter de la dernière interaction

​

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

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7. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

​

7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

​

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web. Il permet de reconnaître votre navigateur et de collecter certaines informations.

​

7.2 Types de cookies utilisés

​

Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement) :

​

• Cookies de session pour le fonctionnement du panier d'achat

• Cookies de sécurité et d'authentification

• Cookies de mémorisation des choix (langue, préférences d'affichage)

​

Cookies analytiques (nécessitent votre consentement) :

​

• Google Analytics : Mesure d'audience et analyse du trafic (cookies _ga, _gid, _gat)

Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et d'améliorer l'expérience utilisateur.

Cookies publicitaires et de réseaux sociaux (nécessitent votre consentement) :

• Facebook Pixel : Mesure de l'efficacité publicitaire et ciblage des campagnes

• Cookies de réseaux sociaux : Si vous interagissez avec des boutons de partage social

​

7.3 Gestion de vos préférences

​

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies :

​

• Via notre bandeau cookies : Lors de votre première visite, vous pouvez paramétrer vos préférences

• Via votre navigateur : Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies

Attention : le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site et limiter votre expérience utilisateur.

​

Configuration par navigateur :

​

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies

• Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites

• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies et données de sites web

• Edge : Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Cookies

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8. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES

​

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

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• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données

• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes

• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)

• Droit à la limitation du traitement : Demander le gel temporaire du traitement de vos données

• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable

• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

• Droit de définir des directives post-mortem : Définir le sort de vos données après votre décès

​

8.1 Comment exercer vos droits ?

​

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

​

• Par email : Écrire

​

• Par courrier : LES CRÉATIONS DU ROSSIGNOL - 632 chemin Irousse - 30130 Saint-Alexandre

​

Votre demande doit être accompagnée :

​

• D'une copie d'un document d'identité signé

• De précisions sur les données concernées ou le droit que vous souhaitez exercer

​

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois maximum.

​

8.2 Droit de réclamation

​

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

​

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy - TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07

Téléphone : 01 53 73 22 22

Site web : www.cnil.fr

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9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

​

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La perte, la destruction ou l'altération accidentelle

• L'accès non autorisé

• La divulgation ou la modification illicite

• Toute autre forme de traitement illicite

​

Nos mesures de sécurité incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)

• Protocoles d'authentification sécurisés

• Limitation d'accès aux données aux seuls personnels autorisés

• Sauvegardes régulières

• Surveillance et détection des incidents de sécurité

• Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité

​

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à nos obligations légales.

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10. LIENS VERS D'AUTRES SITES

​

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos données personnelles.

 

11. MINEURS

​

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions les supprimer.

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12. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

​

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

 

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

​

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur notre site.

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13. CONTACT ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

​

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

​

Email : Écrire

Courrier : LES CRÉATIONS DU ROSSIGNOL - 632 chemin irousse 30130 saint-alexandre

Téléphone : 0612632558

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Document conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679)

et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée